CPFL - LUZES QUEIMADAS

Comunicado CPFL

Solicitamos a todos os moradores que tenham postes sem luz próximo a sua residência, que nos ajudem com solicitação junto a CPFL. Hoje, a CPFL ainda atende estas solicitações, segue Instruções:

• Ligar na CPFL através do número 0800-010-1010 (aceita ligação de celular);
• Abrir chamado e informar o nome da rua e quantos postes estão com problema;
• Anotar o número de protocolo informado pelo atendente (NÃO ESQUECER!!!);
• Aguardar o prazo de 48hs.

Se após esse prazo a CPFL não resolver o problema, seguir as etapas abaixo:

• Ligar na Ouvidoria da CPFL através do número 0800-770-2735 (8h às 18h de segunda a sexta)
• Explicar o atraso e informar o protocolo aberto anteriormente
• O atendente irá informar um novo protocolo e terá um prazo de 15 dias para retornar

Um de novos vizinho conseguiu resolver 4 postes após ligar na ouvidoria.

Se cada um fizer a sua parte, acreditamos ser possível reduzir muito esse problema. A CPFL não atende uma única solicitação com muitos pedidos, assim:

Contamos com a ajuda de todos!!!